NIEUWSUUR OVER RETAIL

NIEUWSUUR OVER RETAIL

Veel zaken gaan failliet of hebben het zwaar, dat is overigens geen nieuws. Tom (of Tim) Coronel zette even scherp aan door te stellen dat bijna alles en iedereen op de fles gaat. Behalve de specialisten zoals de slager en de fietsenmaker. Die maken nog wel enige kans, zei Tim (of Tom). Maar slagers moeten vooral ook het net op. Makkelijker gezegd dan gedaan, dacht ik dan. Ook dacht ik: jij hebt makkelijk praten als enorm succesvolle e-tailer, die flatscreens van 12k verkoopt alsof het boeken zijn over 50 tinten grijs. Maar het zet wel aan tot denken, want er gebeurt veel in retailland. Cor Molenaar - buitengewoon hoogleraar aan de Erasmusuniversiteit - bood een prikkelende context. Belangrijk vond ik zijn opmerking dat winkels - en dan bedoel ik fysieke - een belangrijke factor voor leefbaarheid zijn.

Cor windt zich met name op over het feit dat er zo weinig vanuit partnering wordt gedacht. De lokale overheid helpt niet mee met hoge parkeertarieven. Vastgoedbedrijven zijn erg star en zouden eens kunnen denken aan een huur op basis van omzet. Dat is meer dan bij leegstand. Wat ik mij realiseer is de maatschappelijke functie van de winkel. Die is er offline. Ook online? Lastig, denk ik op dit moment. Persoonlijk vind ik het los van de maatschappelijke functie boeiend bezig te zijn met 'cross-channel' idee├źn. Ook in fysieke winkels kunnen online concepten waarde hebben, kunnen klanten worden herkend en persoonlijk worden bediend. En vanuit shopgedrag kunnen mensen thuis online relevante content krijgen voorgeschoteld. Wat weer tot gerichter shopgedrag leidt. Tenminste, dat gaat de nieuwe Bonuskaart toch eindelijk echt waarmaken?

Leave a Comment